Bom dia
Para aqueles que compraram o console na casa Bahia com desconto de 10% e não teve reembolso do IPI. Depois de inúmeras reclamações no callcenter fui para o proximo passo, fiz uma reclamação no Consumidor.gov.
Tive a seguinte resposta dia 18/12
Infelizmente hoje dia 08/01/21 não reembolso
Tô levantando as informações para o próximo passo, possivelmente entrarei em pequenas causas com a documentação que levantei.
Mas alguem passando pela mesma situação?
Alguma recomendação dos advogados de plantão?
Para aqueles que compraram o console na casa Bahia com desconto de 10% e não teve reembolso do IPI. Depois de inúmeras reclamações no callcenter fui para o proximo passo, fiz uma reclamação no Consumidor.gov.
Tive a seguinte resposta dia 18/12
RELATO DO CONSUMIDOR
Cliente reclama de valor cobrado indevidamente
PLEITO ORIGINAL DO CONSUMIDOR
Cliente deseja a devolução do IPI
PLEITO ORIGINAL MANTIDO?
Sim
EXPLICAÇÃO SOBRE O CASO
Referente a sua reclamação de valor cobrado indevidamente, o setor financeiro foi acionado e solicitamos até 48 horas para a finalização das tratativas
Qualquer dúvida ou problema com relação ao pedido, pedimos que realize contato com o colaborador responsável pelo atendimento nesta plataforma, pois qualquer alteração realizada por outro canal de atendimento não conseguimos realizar o acompanhamento.
Solicitamos que não avalie o atendimento realizado pela colaboradora responsável pelas tratativas, pelo site do Consumidor.gov, até finalização de todo o processo.
Se encerrada a reclamação pelo cliente, não conseguiremos seguir com atendimento e contata-lo durante o processo.
Agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição, esperando estar sempre à altura de suas exigências.
Central de Relacionamento CasasBahia.com
Atenciosamente,
Helen Oliveira
Infelizmente hoje dia 08/01/21 não reembolso
Tô levantando as informações para o próximo passo, possivelmente entrarei em pequenas causas com a documentação que levantei.
Mas alguem passando pela mesma situação?
Alguma recomendação dos advogados de plantão?