Para quem comprou Serie X na Casas Bahia, e não teve retorno do IPI

[Archangel2035]

Bom dia

Para aqueles que compraram o console na casa Bahia com desconto de 10% e não teve reembolso do IPI. Depois de inúmeras reclamações no callcenter fui para o proximo passo, fiz uma reclamação no Consumidor.gov.

Tive a seguinte resposta dia 18/12

RELATO DO CONSUMIDOR

Cliente reclama de valor cobrado indevidamente

PLEITO ORIGINAL DO CONSUMIDOR

Cliente deseja a devolução do IPI

PLEITO ORIGINAL MANTIDO?

Sim

EXPLICAÇÃO SOBRE O CASO

Referente a sua reclamação de valor cobrado indevidamente, o setor financeiro foi acionado e solicitamos até 48 horas para a finalização das tratativas

Qualquer dúvida ou problema com relação ao pedido, pedimos que realize contato com o colaborador responsável pelo atendimento nesta plataforma, pois qualquer alteração realizada por outro canal de atendimento não conseguimos realizar o acompanhamento.

Solicitamos que não avalie o atendimento realizado pela colaboradora responsável pelas tratativas, pelo site do Consumidor.gov, até finalização de todo o processo.

Se encerrada a reclamação pelo cliente, não conseguiremos seguir com atendimento e contata-lo durante o processo.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição, esperando estar sempre à altura de suas exigências.

Central de Relacionamento CasasBahia.com
Atenciosamente,
Helen Oliveira

Infelizmente hoje dia 08/01/21 não reembolso

Tô levantando as informações para o próximo passo, possivelmente entrarei em pequenas causas com a documentação que levantei.

Mas alguem passando pela mesma situação?

Alguma recomendação dos advogados de plantão?

 

[Lightwarrior8]

Tomara que dê certo , eu já até desisti

 

[Edu Barros]

Casas Bahia não fez o estorno até hj??? Acho que foi a única empresa que não fez isso. Absurdo!

 

[Lothbrok]

Estou na mesma aqui tb. pensando no que fazer

 

[Archangel2035]

O que mais chateia em todos contatos, e que eles falam que vão devolver o dinheiro, mas deixam no vacuum depois. Pelo menos agora tem documento formal deles

 

[thehunter]

Comprei nas casas Bahia via app do Inter.

As casas Bahia me disseram que era o Inter que estornaria. Falei com o Inter. E pediram alguns dias para analisarem. Já estavam sabendo sobre essa redução.

Alguns dias depois veio o estorno no cartão.

 

[leogs5342]

Cara, na época fiz reclamação em 2 lugares, via Twitter e via Reclame Aqui. Em poucos dias (antes mesmo de receber o console) eu já tinha recebido o estorno. Pouco tempo depois recebi o estorno novamente (efetivamente tive estorno de R$ 800). Ainda pensei em ir atrás pra devolver, mas fiquei com medo de pegarem os R$ 800 todos e saí de desonesto. Mas acho que eles estavam devolvendo corretamente, pelo menos todo mundo que vi no Twitter reclamando recebeu naquela época mesmo.

EDIT: Quando eles falaram que iam devolver, já existia um processo de estorno aberto. Então capaz de já existir isso pra você também, só não saiu ainda.

 

[MicaoX]

Junte todos os protocolos de atendimento que tem, mais essa reclamação no consumidor.org e vá a um juizado especial cível (não precisa de advogado, mas recomendo ter um).