Com os PowerBox da GVT, se você não der o famoso "RESET" nele, naquele botão vermelho embaixo dele, não funciona o WIFI em alguns receptores, caso do Xone...
Outra dica, é TROCAR o CANAL de Frequência dele, que normalmente vem no CANAL 6. Coloca qualquer outro e vai testando até ele encontrar a rede.
Se mesmo assim não funcionar, liga pra eles e explica a situação e pede pra mandar um técnico lá pra trocar pra vc.
E como de praxe se o tecnico chegar lá e disser pra vc que não pode trocar o modem pois está tudo ok, fala PRA ELE que vc vai abrir um monte de chamado com o mesmo problema, assim que ele sair da sua casa. Ele vai "gelar" o bóga, e como sei que se o chamado seu repetir em menos de 30 dias, ele leva ALTOS AVISO do superior dele.
Vai por mim, faz qualquer um desses procedimentos e avisa nós depois.