XBOX LIVE CANCELADA SOZINHA

[MLopez0712]

Eai pessoal, amanhã conversarei com atendentes do Xbox, mas enquanto isso, gostaria de tirar uma dúvida com vocês. Comprei um mês de Gold e desativei a renovação automática.... Até ai, tudo certo. Minutos após, recebi mensagem de que minha assinatura havia sido cancelada.
Como posso resolver isso sendo que ela cancelou sozinha ?

Enviado do meu Moto G (5) Plus usando o app mobile do PXB!

 

[ronabs]

Esse é o email de confirmação do cancelamento da renovação automática, não?

 

[MLopez0712]

Pior q não cara. Sumiu a Gold. É um e-mail informando que minha Xbox Live foi cancelada. Tipo.... foi muito do nada

Enviado do meu Moto G (5) Plus usando o app mobile do PXB!

 

[cezare mari]

a minha tbm mas no caso foi o es access de 1 ano, comprei mas depois de 5 minutos ela foi cancelada sozinha

 

[cezare mari]

fiquei muito bolado pois comprei um cartao pré pago para pagar e quando fui pagar acontece isso

 

[Pegazuswarri0R]

Pior q não cara. Sumiu a Gold. É um e-mail informando que minha Xbox Live foi cancelada. Tipo.... foi muito do nada

Enviado do meu Moto G (5) Plus usando o app mobile do PXB!

Qual foi a resposta do suporte?

 

[cezare mari]

liguei no suporte eles disseram que o banco não liberou mas uso acessocard e mandaram eu entrar em contato com meu banco mas meu dinheiro que é bom eu tenho certeza que eu perdi

 

[MLopez0712]

saquei cara. Vou tentar ligar no suporte hoje. Foi ontem de noite o problema e o SAC só funciona até às 20hrs.

Enviado do meu Moto G (5) Plus usando o app mobile do PXB!

 

[Pegazuswarri0R]

cartão pré pago tem que ter um certo cuidado. Não sei se a M$ aceita todos. Vou te passar o que eu uso e nunca deu problema, coma vantagem de ter a possibilidade de ter vários cartões virtuais para compra pela net (passa seu email por mensagem).

 

[cezare mari]

será que não vou ter meu dinheiro de volta ?

 

[Pegazuswarri0R]

será que não vou ter meu dinheiro de volta ?

Já entrou em contato com o pessoal do cartão?

 

[cezare mari]

ligo la ai eles pedem o codigo de acesso mas não sei onde ver esse codigo

 

[Pegazuswarri0R]

pergunta a ele onde vê esse código
deve ser o número do cartão pré pago não?

 

[cezare mari]

ja consegui liguei la mas esta tudo aprovado a culpa é da microsoft mesmo