Tópico Oficial Problemas conhecidos do Xbox Series X |S

[Spartan776]

Galera, criando este tópico rapidinho pra condensar num lugar só todos os problemas descobertos dos consoles de nova geração, até o momento.
Quando chegar em casa trabalho melhor o tópico. Tô no trampo.

• Lista oficial de todos os problemas conhecidos no fórum da Microsoft, em inglês:
  • https://answers.microsoft.com/en-us...eries-xs/221c9d7f-dc91-4067-ba81-33ab671179b5

• Versão traduzida de alguns problemas, do site do Windows Club, em português:
  • https://www.windowsclub.com.br/xbox...trar-no-dia-do-lancamento-e-como-corrigi-los/

Obs.: Caso consigam solucionar o problema, peço que comentem como o fizeram ou caso tenham visto algum vídeo ou site que explica a solução, que informem para podermos colocar no tópico.

Seria interessante também informarmos/postarmos no fórum oficial da Microsoft para que ajude com o reconhecimento da situação como problema e eles buscarem uma solução.

Por favor, vamos tentar seguir um padrão para o tópico ficar organizado:

CONSOLE: [Seu console]
DESCRIÇÃO: 1)[Descrição do problema 1]
2)[Descrição do problema 2]
etc..
****


RESOLVIDO:

CONSOLE: Xbox Series X
DESCRIÇÃO: 1)Não liga pelo controle. Só pelo botão power.
2)Não funciona o "instant on" (inicialização imediata). Se "desligar", ele desliga tudo mesmo.
3) Após deixar de mexer com o controle por algum tempo ou desligar o controle, ele desliga o console após algum tempo.
SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA 3) Mudar a opção "Desligar depois de..." para "Nunca desligar", em Configuração > Geral > Modo de energia e inicialização; mudar também o modo ocioso (Configurações > Opções > Opções do Modo ocioso) "Escurecer depois de..." para qualquer opção maior de 10 minutos. Aqui eu coloquei "60 minutos" (o máximo).Não é solução oficial mas é um paliativo que resolve.

EDIT (13/04/2021):

Galera, peço desculpas pela ausência no tópico, mas o bom é que um usuário vai ajudando o outro. A ideia era essa mesma.
Estou há algumas semanas (para não dizer meses) sem jogar e estou passando para comunicar que testei hoje e os bugs que meu SX apresentava foram solucionados.
Provavelmente nesta última atualização do sistema em março, acredito.

1) Agora o SX liga pelo controle.
2) A inicialização imediata funciona. Apenas o console te desloga do seu usuário e deixa na tela de seleção de perfis. Com isso, o download em segundo plano também funciona, mesmo com o console "desligado" (ou seja, em stand by)
3) O problema do modo ocioso também foi resolvido. Ela agora só escurece a tela e não desliga mais o console.

Acredito que muitos de vocês que estavam com bugs de "controle", estes podem ter se resolvido nesta última atualização. Gentileza, conferir e postar aqui para nós.
O tópico continua aí para troca de informações e possíveis soluções para problemas.


EDIT (11/12/2020):

Galera, acabo de contatar o suporte da MS e saí sem solução pro meu problema, mas pelo menos descobrimos que o bug tá no console. Pode ser software ou hardware. Acredito mais em software.
Fizemos vários procedimentos, sem sucesso no fim. Estão pedindo um prazo mínimo de 30 dias para devolução do console e sem prazo máximo, isso por conta do estoque, além da causa da pandemia. Optei por aguardar a próxima atualização e para não ficar sem console.

Recomendo que todo mundo contate o suporte e faça ao menos alguns testes para eliminar algumas possibilidades e reduzir o leque de possíveis problemas para verificar, além do que acredito que isso vai ajudando a montar a database de problemas e soluções identificadas. O atendente foi extremamente atencioso e disponível. Resolvi contatar o suporte pelo site e pedi para me ligarem, o que fizeram em menos de 20 minutos.

Ele disse que nunca viu esse problema como o meu (não ligar pelo controle e não funcionar modo de inicialização imediata). Fizemos vários testes com o controle, com cabo e sem cabo e configurações. Por fim, fizemos uma instalação offline dos arquivos (baixados no site da MS), mas não surtiu efeito.

Bom, é isso. Recomendo a todos que deem uma chance ao suporte e espero melhores resultados para vocês.
Até lá vamos levando do jeito que dá e qualquer novidade postamos aqui.

Links onde contatei o suporte:

Xbox Support

support.xbox.com

ou

Xbox Support

support.xbox.com

Ao clicar no botão verde FALE CONOSCO, lá tem a opção de você relatar o problema "aproximado" através de caixas de seleção e pedir contato para a Microsoft. Tem que estar logado no seu usuário no site. Espero que ajude.

 

[xandizitxu]

Console: Xbox Series X
Descrição: As vezes saio do jogo, e a tv não pega mais sinal de video, precisando reiniciar ele (soft reset basta)

 

[Pegazuswarri0R]

CONSOLE: SERIES X
DESCRIÇÃO: 1) Em certo momento da Partida por ranking no MyClub, lá para o final da partida, apresenta esse erro em 80% das partidas. Creio que seja um erro do console pois no ONE não acontece isso de forma alguma.*


*Se alguém fizer a piada que é Deus me alertando pra parar com o PES, é ban na certa, já combinei com muderação.


Edit: resolvi tirando do cabo e ligando no wifi.

 

[Edu Barros]

CONSOLE: Xbox Series X
DESCRIÇÃO:
1) Headset Astro A40 + MixAmp TR ficou com péssima qualidade de som conectado via USB no console. MixAmp já está com o último firmware. Li algumas pessoas relatando que nem estão conseguindo áudio, mas não é o meu caso. O áudio está com baixa qualidade, apresenta estalos e ruídos durante momentos aleatórios, seja jogando ou apenas na dash. O problema não é no aparelho, pois ele funciona perfeitamente no PC via USB e está funcionando no modo Xbox via saída óptica da TV neste momento. Parece que o problema não é apenas com este headset da Astro, pois outras pessoas tb estão reclamando de problemas de áudio com headsets de outras marcas.

2) Halo Infinite não aparece na minha lista de jogos para instalação.

 

[Spartan776]

Atualizado o tópico com versão em português de alguns dos problemas e soluções e sugerindo ao usuário postar no fórum oficial sobre o problema.

 

[Spartan776]

Acrescentado o problema e a solução para o problema do console que desliga após desligar o controle ou não mexer no mesmo por algum tempo.

 

[Pegazuswarri0R]

Fiz um Edit com a solução.

 

[CaioNF]

Bom galera, só pra adicionar um problema que aconteceu comigo no Series S.

Estava jogando Control e percebi que o problema ocorreu das duas vezes que deixei o jogo no quick resume (pode ser apenas coincidência, foram só duas vezes). Aparece essa mensagem de falta de memória de vídeo e o jogo fecha.

 

[Luck Costa]

Bom galera, só pra adicionar um problema que aconteceu comigo no Series S.

Estava jogando Control e percebi que o problema ocorreu das duas vezes que deixei o jogo no quick resume (pode ser apenas coincidência, foram só duas vezes). Aparece essa mensagem de falta de memória de vídeo e o jogo fecha.

Isso aconteceu comigo ontem também, no Fat. Acho que não tem a ver com o tipo do console não.

 

[Samuel DW]

Console: Xbox Series X
Descrição: As vezes saio do jogo, e a tv não pega mais sinal de video, precisando reiniciar ele (soft reset basta)

Parou de dar problema pra voce?

Isso acontece aqui tambem, ou se ligo o console antes de ligar tv tambem acontece isso de vez enquando. (TV LG BX)

 

[xandizitxu]

Achou solucao?

Isso acontece aqui tambem, ou se ligo o console antes de ligar tv tambem acontece isso. (TV LG BX)

Segurar o botão xbox do controle cima e aperta a, ele desliga. Mas faz tempo que não acontece pra mim

 

[leopetro]

CONSOLE: Xbox Series S
DESCRIÇÃO:

1) Meu controle estava funcionando normalmente até a primeira grande atualização do console, que saiu no final de novembro. Após atualizar console e controle, pelo menos 1 vez a cada 2 dias, o controle acabando desligando completamente. Após algumas tentativas, passando muitas vezes até de meia hora, ele volta a ligar. Já sincronizei novamente e o problema persiste.

Liguei no suporte da MS hoje pela manhã e até poderiam abrir um chamado para troca do controle, mas foram bem transparentes quanto à falta do produto, dando uma estimativa de 21 a 31 dias para mandar outro! Uma orientação que deram e que não tinha feito ainda foi de redefinir o console para os padrões de fábrica. Até o momento, o problema não voltou. Vou ficar monitorando e caso o problema persistir, acionar a garantia, conforme me indicaram.

Um destaque positivo é a qualidade do suporte, mesmo durante a pandemia. Falaram comigo no telefone e a atendente foi muito atenciosa e coletou todos os detalhes do problema.

 

[OFalasque]

Acabou de acontecer comigo o primeiro susto no Series X, o controle dessincronizou, ficou o ultimo comando repetidamente (câmera girando no Rocket League), não consegui sincronizar novamente, apertando o botão de sync no console ele não fez nada, a luz do console permaneceu acesa sem piscar. Tentei meus dois controles (Series e One), tentei com cabo USB (infelizmente não tenho nenhum cabo USB-C), reiniciei o console apertando o botão, e no final tive que reiniciar o console segurando o botão para ele desligar imediatamente. Talvez se eu tivesse esperado mais tempo pra ele desligar completamente na primeira vez resolvesse porque uso modo economia de energia, mas não esperei. Agora voltou a funcionar normal, o controle já sincronizou sozinho e apertando o botão sync no console ele piscou a luz procurando controles. Acredito que foi erro do console.

 

[LucaxMeira]

Acabou de acontecer comigo o primeiro susto no Series X, o controle dessincronizou, ficou o ultimo comando repetidamente (câmera girando no Rocket League), não consegui sincronizar novamente, apertando o botão de sync no console ele não fez nada, a luz do console permaneceu acesa sem piscar. Tentei meus dois controles (Series e One), tentei com cabo USB (infelizmente não tenho nenhum cabo USB-C), reiniciei o console apertando o botão, e no final tive que reiniciar o console segurando o botão para ele desligar imediatamente. Talvez se eu tivesse esperado mais tempo pra ele desligar completamente na primeira vez resolvesse porque uso modo economia de energia, mas não esperei. Agora voltou a funcionar normal, o controle já sincronizou sozinho e apertando o botão sync no console ele piscou a luz procurando controles. Acredito que foi erro do console.

Já tive problema com dessincronização também. Só rolou uma vez, acho que pode ficar tranquilo. Mas que eu dei uma desesperada na hora, dei.

 

[Max Payne]

O meu Series X está com um comportamento muito estranho: eu uso ele em modo de economia de energia e toda as vezes que ligo, ele não reconhece a internet que é cabeada.
Já fiz hard reset nele, já resetei o moldem e o problema persiste.
Ao ligar eu preciso sempre testar 3 coisas para a internet voltar: reiniciar o moldem, reiniciar o vídeo game ou tirar e colocar o cabo de internet.
Se eu deixar em standby ele liga normal.

 

[markgalvao]

Series S

A única coisa que vi de errado até agora é que o app do Game Pass não reconhece meu hd externo para mandar instalar os jogos por ele.

 

[LuccasMG]

Meu problema de flicker na imagem do Series S parou. Na ultima tentativa alterei o modo 120Hz pra 60Hz. Mesmo assim estava acontecendo toda vez que entrava em algum jogo, mas agora parou de acontecer de uma hora pra outra. Series S só alegria.

 

[DarkChornS]

Series S:

Não sei bem se é um problema do console em si, mas todas as minhas capturas aparecem que foram carregadas para a Xbox Live, porém nenhuma delas aparece no App do Xbox ou na aba "Salvas na Xbox Live" do Console. Inclusive, no celular, eu recebo notificação sobre os uploads.

 

[Astrollman]

Console: Series X

Problema: Botão Power acende normalmente mas não responde ao toque, só liga/desliga pelo controle.

 

[Spartan776]

Console: Series X

Problema: Botão Power acende normalmente mas não responde ao toque, só liga/desliga pelo controle.

Putz! Aqui é o contrário. Só liga manual e nada pelo controle.

Galera, alguém chegou a acionar o suporte da MS para tentar resolver algo? Eu não acionei ainda porque não tem estoque para trocar, se for o caso.
Acredito que alguns desses problemas que temos e não estão especificados no post oficial da MS é porque estes problemas podem ter atingido um número consideravelmente menor de pessoas do que os outros. Ou quem sabe até mesmo porque não foram relatados no suporte deles.