Max Payne 3 - Ed. de Colecionador com estátua de 25cm por R$149

ElCidBr68

Jogador
Abril 4, 2011
1,638
20
Idenização já é caso de tribunal de pequenas causas. Mas acho que se você quiser o Procon já pode dar inicio ao processo para você.
 

Elton Binda

Casual
Junho 10, 2010
716
26
[quote1356525310=Claudio-Silva]
Eu já fui no Procon e fiz uma reclamação, se depois de 30 dias a Saraiva não se manifestar ou continuar agindo de má fé preciso voltar lá e o Procon deve entrar com uma ação.

Eu queria postar a reclamação e as outras informações do caso no Reclame Aqui, mas meu cadastro lá está com problemas, não consigo fazer login nem criar outro cadastro (eles não permitem vários cadastros com o mesmo CPF). Já entrei em contato com eles, mas ainda não me responderam. :(

Na quinta-feira passada a Saraiva me mandou um email com um link para eu pedir reembolso e outro para prorrogar o prazo de entrega do pedido.
Até tentei prorrogar, mas mesmo selecionando esta opção o site exigiu meus dados bancários (o que achei muito estranho).
Então eu entrei em contato com a Saraiva informando que fiz uma reclamação no Procon, juntamente com uma cópia da reclamação. Também disse que não sou obrigado a prorrogar o prazo de entrega ou solicitar o reembolso.
Até hoje não me responderam, e o chat deles parece estar com problemas.


Obrigado pelas dicas do Procon. Espero em breve resolver o problema com o Reclame Aqui e postar tudo lá.
Como a Saraiva vai ficar exposta acho que lá eles não irão demorar tanto tempo pra responder e as informações podem ajudar outras pessoas tb.
Tirando que fiquei esperando 1h na fila do Procon, me atenderam muito bem.

Foi a primeira vez que fui no Procon, até aproveitei pra esclarecer uma dúvida sobre um problema que tive com a Ricardo Eletro. A atendente me disse que eu não só tinha razão, mas ainda podia realizar uma reclamação (o prazo se não me engano é de 30 dias após o ocorrido), só não fiz isso na hora porque estava sem os dados sobre a loja e o pedido, mas espero voltar lá em breve para fazer esta reclamação.


Eu não tinha pensado sobre indenização, quando eu voltar no Procon irei ver como é.
[/quote1356525310]

Estarei indo ao Procon hoje ou amanha, no seu caso o pagamento foi debitado? no meu não chegou a ser debitado, vou ver com o pessoal do procon se tenho os mesmos direitos!
 

Elton Binda

Casual
Junho 10, 2010
716
26
Fui no procon aqui da cidade, a moça entrou em contato com a ouvidoria da Saraiva e eles disseram que o fornecedor não tem mais o produto em estoque e que não vai mais disponibilizar, entrei em contato com a NCGAMES ( que parece ser a distribuidora da rockstar no país) e com a própria rockstar, dependendo da resposta acionarei a Saraiva na Justiça!
 

Johannes

Guerreiro
Novembro 11, 2006
9,114
5,732
[quote1356710259=zedacapela]
O problema da Saraiva é que ela tem esse costume de vender produtos sem ter em estoque...
[/quote1356710259]

O problema de todas as grandes lojas virtuais nacionais, você quer dizer.

Pessoal aqui foi ingênuo, tava na cara que eles não iam ter condições de entregar pra todo mundo que correu pra comprar. Agora procurem Procon e juizados se acham que vale a pena.
 

Claudio-Silva

Jogador
Outubro 1, 2011
341
1
[quote1357085725=Elton Binda]
Estarei indo ao Procon hoje ou amanha, no seu caso o pagamento foi debitado? no meu não chegou a ser debitado, vou ver com o pessoal do procon se tenho os mesmos direitos!
[/quote1357085725]

O pagamento chegou a ser confirmado sim (paguei via boleto). A Saraiva está insistindo muito para eu aceitar o reembolso.


[quote1357085794=Elton Binda]
Fui no procon aqui da cidade, a moça entrou em contato com a ouvidoria da Saraiva e eles disseram que o fornecedor não tem mais o produto em estoque e que não vai mais disponibilizar, entrei em contato com a NCGAMES ( que parece ser a distribuidora da rockstar no país) e com a própria rockstar, dependendo da resposta acionarei a Saraiva na Justiça!
[/quote1357085794]
É mesmo, esqueci da NC Games. Irei tentar entrar em contato com eles também. Você já obteve alguma resposta?
Também não tenho certeza se é ela quem distribui a ed. especial do Max Payne 3 no Brasil.
Pesquisando no site encontrei apenas a versão simples do jogo.
 

NewNightwing

Jogador
Junho 28, 2012
442
0
[quote1357130215=Claudio-Silva]
[quote1357085725=Elton Binda]
Estarei indo ao Procon hoje ou amanha, no seu caso o pagamento foi debitado? no meu não chegou a ser debitado, vou ver com o pessoal do procon se tenho os mesmos direitos!
[/quote1357085725]

O pagamento chegou a ser confirmado sim (paguei via boleto). A Saraiva está insistindo muito para eu aceitar o reembolso.


[quote1357085794=Elton Binda]
Fui no procon aqui da cidade, a moça entrou em contato com a ouvidoria da Saraiva e eles disseram que o fornecedor não tem mais o produto em estoque e que não vai mais disponibilizar, entrei em contato com a NCGAMES ( que parece ser a distribuidora da rockstar no país) e com a própria rockstar, dependendo da resposta acionarei a Saraiva na Justiça!
[/quote1357085794]
É mesmo, esqueci da NC Games. Irei tentar entrar em contato com eles também. Você já obteve alguma resposta?
Também não tenho certeza se é ela quem distribui a ed. especial do Max Payne 3 no Brasil.
Pesquisando no site encontrei apenas a versão simples do jogo.
[/quote1357130215]

Se eu fosse vc, nem perdia tempo com a NC Games. Das vezes que precisei de algum suporte dela, conversar com uma parede me renderia melhores momentos.
 

Elton Binda

Casual
Junho 10, 2010
716
26
[quote1357817112=Claudio-Silva]
[quote1357085794=Elton Binda]
Fui no procon aqui da cidade, a moça entrou em contato com a ouvidoria da Saraiva e eles disseram que o fornecedor não tem mais o produto em estoque e que não vai mais disponibilizar, entrei em contato com a NCGAMES ( que parece ser a distribuidora da rockstar no país) e com a própria rockstar, dependendo da resposta acionarei a Saraiva na Justiça!
[/quote1357085794]

É mesmo, esqueci da NC Games. Irei tentar entrar em contato com eles também. Você já obteve alguma resposta?
Também não tenho certeza se é ela quem distribui a ed. especial do Max Payne 3 no Brasil.
Pesquisando no site encontrei apenas a versão simples do jogo.
[/quote1357816590]

Tinha um cnpj há um tempo atrás me cadastrei na Nc Games, eles me mandam a tabela direto, solicitei e me enviaram e não tem a edição, também entrei em contato com suporte da rockstar perguntando se não enviaram mais a edição para o Brasil, olha a minha pergunta e o que me responderam:

Pergunta:

Eltonbinda, December 27, 2012 01:37 pm (EST):
Hello Good evening,
My name is Elton I live in Brazil, I bought the collector's edition of the game Max Payne into a Brazilian Shop online for a promotion and they do not want to send alleging that the product is no longer being supplied to Brazil.
Information is unfounded?
I thank you and have a good afternoon
( meu ingles é do google :p )

Resposta:

Hello,

Thank you for your patience.

MP3 is not available for Brazil currently. I am sorry for this inconvenience.

Kindest Regards,

Rachaun C

Não entendi muito bem a resposta!
 

zedacapela

Guerreiro
[quote1357818592=Elton Binda]


Hello,

Thank you for your patience.

MP3 is not available for Brazil currently. I am sorry for this inconvenience.

Kindest Regards,

Rachaun C

Não entendi muito bem a resposta!
[/quote1357818592]

Max Payne 3 não está disponível no Brasil, atualmente. Me desculpe pelo incoveniente.

É isso...
 

Claudio-Silva

Jogador
Outubro 1, 2011
341
1
[quote1357819019=Elton Binda]
É mesmo, esqueci da NC Games. Irei tentar entrar em contato com eles também. Você já obteve alguma resposta?
Também não tenho certeza se é ela quem distribui a ed. especial do Max Payne 3 no Brasil.
Pesquisando no site encontrei apenas a versão simples do jogo.
[/quote1357816590]

Tinha um cnpj há um tempo atrás me cadastrei na Nc Games, eles me mandam a tabela direto, solicitei e me enviaram e não tem a edição, também entrei em contato com suporte da rockstar perguntando se não enviaram mais a edição para o Brasil, olha a minha pergunta e o que me responderam:

Pergunta:

Eltonbinda, December 27, 2012 01:37 pm (EST):
Hello Good evening,
My name is Elton I live in Brazil, I bought the collector's edition of the game Max Payne into a Brazilian Shop online for a promotion and they do not want to send alleging that the product is no longer being supplied to Brazil.
Information is unfounded?
I thank you and have a good afternoon
( meu ingles é do google :p )

Resposta:

Hello,

Thank you for your patience.

MP3 is not available for Brazil currently. I am sorry for this inconvenience.

Kindest Regards,

Rachaun C

Não entendi muito bem a resposta!
[/quote1357819019]

A resposta da Rockstar foi muito vaga, nem se referiram à edição de colecionador.
Parece mais que se referiram tanto à edição normal quanto à edição de colecionador.



Vocês conseguiram alguma outra resposta da Saraiva?
Semana passada me ofereceram qualquer produto do site, de até R$179, e recusei a 'proposta'.
 

Saldanhalex

Jogador
Janeiro 31, 2011
792
49
hehehe... tava na cara que a saraiva não ia entregar.
Como, um jogo que está por 399 vai ser vendido de uma hora pra outra a 149. Mais de 60% desconto. O máximo fica a 20%...

Mas, boa sorte!
Se eu fosse a saraiva, continuaria ignorando vocês!!! !amazed !amazed !amazed
 

Matusko

Jogador
Setembro 13, 2007
2,511
1,023
Esse lance de 'tava na cara' é sacanagem/trolagem falar AGORA nao acham?
Se estava TAO na cara assim pq ninguem veio falar isso antes? =D

Cansei de comprar produtos em condicoes ate mais vantajosas que essa e nunca tive problemas. Cito como exemplo pratico uma compra de uma ed. limitada do Halo 4, cujo valor final me saiu com um desconto de mais de 60%! E ja esta com a transportadora! Se nao me mandarem um tijolo, deu tudo certo sim....
Nao é por ae nao...

O fato é que essas big lojas deixam os anuncios abertos enquanto os pagamentos dos PEDIDOS FEITOS nao forem CONFIRMADOS, e como tem mta gente que por pura ganancia faz o pedido (famoso 'boletei') e nao faz o pgto, fica esse limbo ae!

Loja nao quer nem saber, o proprio 'sistema' funciona assim, enquanto ainda nao estiver confirmado o pgto do numero de pedidos que fecha o total disponivel no estoque, o anuncio fica aberto...

O que FERROU esse caso em especifico é que o produto em questao, era uma serie LIMITADA, e nao tem mais como repor!
A grosso modo é quase como um 'overbooking' das empresas aereas!
 

Claudio-Silva

Jogador
Outubro 1, 2011
341
1
Matusko, concordo.

Parece que depois que a oferta expirou em cada página do tópico surge um 'espertinho' pra comentar a mesma coisa.
 

Saldanhalex

Jogador
Janeiro 31, 2011
792
49
[quote1357840550=Matusko]
Esse lance de 'tava na cara' é sacanagem/trolagem falar AGORA nao acham?
Se estava TAO na cara assim pq ninguem veio falar isso antes? =D
[/quote1357840550]
Matusko, sem criar confusão ou coisa assim, não gosto disso, principalmente de discutir atrás de um teclado e um monitor. Mas tava na cara mesmo !amazed
Acho que não tenho obrigação nenhuma (posso ou não) de alertar ninguém do que fazer com seu próprio dinheiro. Principalmente quando não se acompanha um tópico.
No tópico "qual sua última aquisição" eu mostrei que adiquiri uma Edição Especial de Max Payne 3 por 200,00 reais, na Mariio128, e ainda me questionaram por que não comprei na Saraira, que estava a 149,00, e na mesma hora falei que isso não ia dar certo!!!
Mas, como você mesmo falou... foi tanta compra ao mesmo tempo que deu merda, ou coisa do tipo... Mas considerando que é a saraiva, ainda acho que foi erro, misturada com uma baita incompetência!!!

De uma forma ou de outra, eu me pronunciei, mas em outro local !lol

Só para constar, aqui está o post do tópico "qual sua ultima aquisição":
[quote1357842193=Saldanhalex]
[quote1355333252=Diego Morais]
[quote1355330535=Saldanhalex]
[quote1355327815=KevinBaconBR]
[quote1355326456=Saldanhalex]
http://mariio128.com/max-payne-3-special-edition-xbox-360-as.html

Edição especial de Max Payne 3, por R$ 200,00...
[/quote1355326456]
Não tava 149 na saraiva esses dias...
__________________________________________________________________
Acabou de chegar meu Halo 4 comprado na americanas, demorou 15 dias ~:(
Mas por 84,90 tá bom !lol
[/quote1355327815]
Sim, estava. Mas ninguém recebeu/receberá por que era um erro do sistema. Como sempre!!!
[/quote1355330535]
na verdade essa diferença de R$50,00 daria até para forçar a loja a entregar, heim.
Spc ops: the line, que estou de olho custa 179 e tá por 99, 70 de diferença. Se eles tem cacife pra bancar um desconto desses em um jogo, dá pra discutir que o preço de 149,00 do MP3 não foi erro ou de que o consumidor estava de boa-fé, já que não é algo estranho de acontecer.
[/quote1355333252]
Diego, mas eu comprei na Play-Asia. Na saraiva eu nao sei qual o valor real. Em algumas lojas de games, estava saindo por 399,90
[/quote1357842193]
 

Saldanhalex

Jogador
Janeiro 31, 2011
792
49
[quote1357842634=Claudio-Silva]
Matusko, concordo.
Parece que depois que a oferta expirou em cada página do tópico surge um 'espertinho' pra comentar a mesma coisa.
[/quote1357842634]
Cara, fique calado antes de falar sem conhecer os outros!!!
 

Johannes

Guerreiro
Novembro 11, 2006
9,114
5,732
[quote1357843234=Deco84RJ]
eu acho que o pessoal ta demorando muito pra processar a saraiva.
[/quote1357843234]

Vão se decepcionar novamente quando pegarem um juiz que entenda que isso foi um mero aborrecimento, ou seja, sem dano moral algum.

Meu conselho: se a loja ofereceu reembolso pegue e não compre mais nada nela ou procure o Procon apenas para fazer a loja ter uma dor de cabeça em ter que responder a denúncia, mas evite entulhar o Judiciário de seu estado com questões bobas.
 

Saldanhalex

Jogador
Janeiro 31, 2011
792
49
[quote1357843844=Johannes]
[quote1357843234=Deco84RJ]
eu acho que o pessoal ta demorando muito pra processar a saraiva.
[/quote1357843234]

Vão se decepcionar novamente quando pegarem um juiz que entenda que isso foi um mero aborrecimento, ou seja, sem dano moral algum.

Meu conselho: se a loja ofereceu reembolso pegue e não compre mais nada nela ou procure o Procon apenas para fazer a loja ter uma dor de cabeça em ter que responder a denúncia, mas evite entulhar o Judiciário de seu estado com questões bobas.
[/quote1357843844]
Johannes
Comprei um impressora na saraiva em novembro, inicio do mês. Dia 24/11 os correios/transportadora nao entregaram por "endereço incompleto". Depois que descobri, eu liguei pra saraiva e eles me deram 3 alternativas: reenvio, reembolso ou um cartão presente do mesmo valor. Eu solicitei o reenvio, mas até inicio de janeiro (mas de 1 mes) não foi feito nada. Ja liguei milhoes de vezes solicitando o reembolso, e só hoje, 9/01 (quase 2 meses depois) é que foi realizado... É dose.

Meu conselho: Se a loja oferecer logo de cara o reembolso, aceite !amazed
 

Elton Binda

Casual
Junho 10, 2010
716
26
A questão que eu queria saber era se a Saraiva estava mentindo ao dizer que o fornecedor não entregaria mais a edição no Brasil, A Rockstar já confirmou que não entrega mais, a NC games por exemplo não tem ele na sua tabela de vendas... já fui no procon da minha cidade e não deu nada, não vou gastar mais tempo com processo que sei que também não vai dar em nada, se a Rockstar dissesse que ainda entrega, ai eu iria correr atrás!
 

Elton Binda

Casual
Junho 10, 2010
716
26
[quote1357903545=zedacapela]
[quote1357818592=Elton Binda]


Hello,

Thank you for your patience.

MP3 is not available for Brazil currently. I am sorry for this inconvenience.

Kindest Regards,

Rachaun C

Não entendi muito bem a resposta!
[/quote1357818592]

Max Payne 3 não está disponível no Brasil, atualmente. Me desculpe pelo incoveniente.

É isso...

[/quote1357903545]

Cara pensei em tudo, achei até que era MP3 de musica kkkkkkkkk não relacionei ao Max Payne 3! kkkkkkkk por isso não tinha entendido! !amazed
 

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