PessoALL, boa tarde!
Tenho uma conta da Microsoft ao qual uso para assinatura do Office 365, além do Gamepass e já fiz várias compras de jogos.
Pois hoje, quando fui trabalhar recebi uma mensagem de que "Minha conta foi bloqueada por violar os termos da uso da Microsoft" e perdi o acesso a tudo, a absolutamente TUDO.
Não consigo acessar meus arquivos no OneDrive, não consigo acessar meu e-mail, nada... E até no vídeo game tudo foi bloqueado... Quando tento entrar em um jogo comprado, diz que há um problema com a conta e precisa ser resolvido!
Já mandei e-mail, acessei um formulário, preenchi dizendo o que está acontecendo e até agora nada! Entrei em chat com um suporte da Microsoft EUA e ele ficou quase 1 hora comigo. Passou um monte de link ao qual tentei acessar, mas sempre que usava a minha conta, dava a mensagem de "CONTA BLOQUEADA".
Estou extremamente preocupado se conseguirei ter de volta a minha conta... O complicado é perder tudo que tenho comprado.
Alguém já passou por isso? O que fez?
O pior mesmo é você não saber o motivo pelo qual foi bloqueado. Meus filhos jogam video-game Roblox usando a minha conta. Tipo, meu ONE X tem a minha conta lá e eles jogam Roblox, Minecraft, etc. Será que pode ter sido algo que eles fizeram? Mas eles não sabem mexer em nada. Só ligam e entram no jogo, além de quê está tudo protegido por senha. Coloquei senha em tudo!
Estou muito preocupado!!!
Tenho uma conta da Microsoft ao qual uso para assinatura do Office 365, além do Gamepass e já fiz várias compras de jogos.
Pois hoje, quando fui trabalhar recebi uma mensagem de que "Minha conta foi bloqueada por violar os termos da uso da Microsoft" e perdi o acesso a tudo, a absolutamente TUDO.
Não consigo acessar meus arquivos no OneDrive, não consigo acessar meu e-mail, nada... E até no vídeo game tudo foi bloqueado... Quando tento entrar em um jogo comprado, diz que há um problema com a conta e precisa ser resolvido!
Já mandei e-mail, acessei um formulário, preenchi dizendo o que está acontecendo e até agora nada! Entrei em chat com um suporte da Microsoft EUA e ele ficou quase 1 hora comigo. Passou um monte de link ao qual tentei acessar, mas sempre que usava a minha conta, dava a mensagem de "CONTA BLOQUEADA".
Estou extremamente preocupado se conseguirei ter de volta a minha conta... O complicado é perder tudo que tenho comprado.
Alguém já passou por isso? O que fez?
O pior mesmo é você não saber o motivo pelo qual foi bloqueado. Meus filhos jogam video-game Roblox usando a minha conta. Tipo, meu ONE X tem a minha conta lá e eles jogam Roblox, Minecraft, etc. Será que pode ter sido algo que eles fizeram? Mas eles não sabem mexer em nada. Só ligam e entram no jogo, além de quê está tudo protegido por senha. Coloquei senha em tudo!
Estou muito preocupado!!!