Código resgatou mas não ativou Live

[EsTigMa]

Ativei o código que comprei nas casas bahia (12 meses Gold + Bônus 1 mês EA Access).
O bônus ativou com sucesso, mas a live não ativou. Tentei contato no 0800 891 9835 mas o suporte está fora.
Pelo suporte do site também não consegui, na etapa 4 retorna o seguinte:
O BATE-PAPO DA MICROSOFT ESTÁ FECHADO
AS SOLICITAÇÕES DE RETORNOS DE CHAMADA ESTÃO TEMPORARIAMENTE INDISPONÍVEIS

Me ajudem a encontrar o canal correto para expor esse problema.

 

[EsTigMa]

Entrei no site, é que liguei fora dos horários. Vou tentar no horário correto.

Horário de Atendimento ao Cliente:

De Segunda a Sexta 9h às 21h, tempo de São Paulo
Sábado e Domingo 10h às 18h, tempo de São Paulo

Número de telefone
Ligação direta ao 0800-8919-835

 

[eusouobe]

Rapaz tive problema semelhante, comprei o código na loja fisica da Microsoft aqui no rio, fui colocar o código, nada, nao reconhecia, voltei na loja, "ativaram" ele, fui usar, nada! reconheceu mas não ativou, entrei no suporte, 24hrs dps tava ativado

 

[EsTigMa]

Achei aqui. Ao raspar a embalagem, não vi que tinham 2 códigos. Eu só tinha resgatado 1.

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