ahn, uma pequena ajuda?

[Wintuos]

Estou com um problema : meu controle de xbox one está dando um problema aonde a luz dele está ligada,como se estivesse sincronizada ao console ,mas na realidade não está. Se eu apenas ligo o controle,o console não liga;e se eu desligar o console com o controle ligado ,o controle não desliga.
Além disso,o maior dos problemas é que o controle não responde a nada no console e quando tento conectar ao xbox one apertando aqueles botões de sincronização, a luz do controle pisca,mas do console não. (Já tentei conectar os 2 por um cabo usb mas mesmo assim não funcionou )
Isso já aconteceu uma vez antes mas o controle voltou sozinho;porém o controle não voltou agora. Eu queria saber : alguém já teve esse problema ou sabe como resolver ele?
A minha garantia de 1 ano já acabou , espero que não seja um problema anormal ou difícil...

 

[jrbrunobarreto]

Já tive esse problema uma vez com um dos meus controles.

Li em alguma parte do suporte Xbox para desconectar tudo do Xbox One (Kinect, cabo de energia, HD) e reiniciar o console.

Depois, sem nada ainda ligado, só a energia, fazer aquele ciclo de energia do Xbox One (segurar ou botão de ligar até o console desligar e reiniciar).

Depois, deixar o console offline e reiniciar de novo.

Na sequência conferir atualização.

Só depois sincronizar o controle.

 

[Edu Barros]

Um amigo já teve um problema semelhante e a causa era o controle com defeito. Vc por acaso não tem como testar outro controle pra ver se o seu console consegue parear? Pq não funcionar nem mesmo via cabo é muito estranho.

 

[Bogus]

O ideal seria testar com outro controle e ver se consegue parear, se não parear pode ser a placa wifi do console. Liga no suporte da microsoft que eles fazem o processo com você https://support.xbox.com/pt-BR/contact-us#0:0:5