A Cultura provavelmente teve um belo prejuízo com essa promoção, porque não foi como ela esperava, mas com toda certeza irá ganhar varios novos clientes, eu também sou outro voltarei a comprar lá.
Pensando bem, falei que não era o que ela esperava, mas vai saber se não era o que ela queria desde o começo. Fica a duvida.
Eu acho que o ponto de honrar a promoção foi pra não ter um prejuízo ainda maior, que seria dos clientes queimarem a loja pra todo mundo, ou seja, perder a credibilidade.
A promoção era muito clara, o que acho que não foi normal, e pode ter sido a cagada deles, foi permitir que se comprasse na promoção até coisas que não tinham em estoque, como os gift cards.
Normalmente se faz promoção pra liquidar estoque, se acabou, acabou. Mas eles tiveram que pedir mais produtos pra atender os pedidos, aí dificilmente não perderam dinheiro. Improvável que um gift card de 100 custe menos de 50 pra eles. Mais impostos... vish.