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Paulo Taucci

Guerreiro
Junho 27, 2015
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lleo107

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Janeiro 26, 2019
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Bom dia pessoal,

Aconteceu o mesmo comigo e agora estou discutindo com eles para que eu receba os cartões que eu comprei. Já abri uma reclamação no reclame aqui e estou aguardando que eles entrem contato comigo por telefone, não somente por email.
 

MainFrame93

Velhato
PXB Gold
Dezembro 12, 2013
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Curitiba
Uma atendente da Americanas me ligou hoje sugerindo que eu comprasse no Mercado livre e ela me daria um vale compras na americanas no total da diferença entre o valor pago lá na americanas e o que eu pagar no ML.. Quando eu penso que eles não podem mais superar... O pior é que os links que ela me mandou são todos golpes.
 

lleo107

Casual
Janeiro 26, 2019
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Florianópolis - Santa Catarina
Uma atendente da Americanas me ligou hoje sugerindo que eu comprasse no Mercado livre e ela me daria um vale compras na americanas no total da diferença entre o valor pago lá na americanas e o que eu pagar no ML.. Quando eu penso que eles não podem mais superar... O pior é que os links que ela me mandou são todos golpes.
Isso é sério? Meu deus....

Bom, estou tentando falar com a Xbox Brasil, pois a Americanas + GiftCard estão me informando que a MS foi a responsável por cancelar os cartões comprados.
 

ronabs

opa
Moderador
Novembro 8, 2010
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Alguém já conseguiu descobrir se essa GiftCard é uma revendedora oficial da MS?
Também queria saber, não comprei na Americanas por não saber se era oficial.
Olha, deve ser, o Bruno postou isso aqui pra falar da promoção, dando destaque para os que "compram inicialmente". Até deu um certo burburinho porque alguns revendedores que são conhecidos na comunidade mas que não compram diretamente igual esses outros não fizeram parte da promoção. E o Xbox BR também, postando inclusive o link direto da Americanas. Hoje, esse link joga para uma lista geral de produtos dessa "empresa" - eu ainda não tenho muito claro se é uma empresa propriamente dita ou um serviço da Americanas/B2W por exemplo.

 
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xJohnKennedy

Guerreiro
Dezembro 31, 2015
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Perguntei pq é estranho se identificar como outra empresa, ou algo do tipo, e não "vendido e entregue por lojas Americanas", como se vê no caso do marketplace deles usual.
 

ronabs

opa
Moderador
Novembro 8, 2010
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Rio Grande do Sul
Perguntei pq é estranho se identificar como outra empresa, ou algo do tipo, e não "vendido e entregue por lojas Americanas", como se vê no caso do marketplace deles usual.
Já comprei uma vez esses giftcard e deu uma canseira pra resgatar. Nunca mais!
Pois é, como eles falaram em "varejistas que compram oficialmente" mas aparece esse "vendido e entregue por GiftCard", não dá pra ter tanta certeza. Eu já comprei créditos de Uber e da Xbox Live também e foi tudo certo, mas com esse cancelamento da promoção do Game Pass, fico meio assim quanto à origem dos créditos.
 

xJohnKennedy

Guerreiro
Dezembro 31, 2015
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Goiás
O que aconteceu?
Eu nunca conseguia receber o código de desbloqueio e eles ficavam naquela de "já olhou na caixa de spam", "nosso sistema está normal", "já tentou contato com seu provedor de email", até que uma atendente me disse que a responsabilidade de envio era por parte da empresa parceira. Nesse meio tempo eu tentei entrar em contato naquele número do CNPJ do site das americanas, usei Reclameaqui, o próprio atendimento deles até conseguir uma atendente que enfim resolveu o problema.
 

MainFrame93

Velhato
PXB Gold
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Pois é, como eles falaram em "varejistas que compram oficialmente" mas aparece esse "vendido e entregue por GiftCard", não dá pra ter tanta certeza. Eu já comprei créditos de Uber e da Xbox Live também e foi tudo certo, mas com esse cancelamento da promoção do Game Pass, fico meio assim quanto à origem dos créditos.

No cadastro dos marketplace da americanas sempre tem CNPJ, o da Gift Card é 13.880.252/0001-02 que é da empresa BLACKHAWK NETWORK BRASIL S.A.

https://blackhawknetwork.com/content/#Gift-Cards

Pelo que percebi eles são revenedores oficiais sim da Microsoft, só não são do grupo da Americanas/Submarino
 
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RAYMON

XBOX MVP
Administrador
Outubro 29, 2005
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Pessoal, essa foi a resposta que consegui:

"A promoção de Xbox Game Pass anual aconteceu exclusivamente nos varejistas; e cada um deles tem suas próprias políticas de venda. Da parte da Microsoft, foram liberados todos os códigos resgatados no período da campanha, normalmente. Desta forma, qualquer irregularidade que tenha acontecido (como no caso das Lojas Americanas), deve ser tratada diretamente com o varejista".
 

ronabs

opa
Moderador
Novembro 8, 2010
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Pessoal, essa foi a resposta que consegui:

"A promoção de Xbox Game Pass anual aconteceu exclusivamente nos varejistas; e cada um deles tem suas próprias políticas de venda. Da parte da Microsoft, foram liberados todos os códigos resgatados no período da campanha, normalmente. Desta forma, qualquer irregularidade que tenha acontecido (como no caso das Lojas Americanas), deve ser tratada diretamente com o varejista".
Hum, cai por terra então esse papo de que "a Microsoft bloqueou o produto Game Pass 12 meses no dia 07/01", como o @MainFrame93 postou acima no print da conversa que ele teve com a GiftCard. Bom, já é um ponto a mais na hora de argumentar, eu já mandei solicitação no Procon hoje pela manhã.
 

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